Messestände, Backdrops, Roll-up-Banner und ähnliche Produkte, die bei PRINTCI verkauft werden, sind Sonderanfertigungen nach der Größe, dem Material und dem Design, die Sie bei der Bestellung wählen. Die Regeln für Stornierung und Rückgabe unterscheiden sich daher von Standardprodukten; bitte lesen Sie sie vor der Bestellung.
1. Stornierung der Bestellung
- Vor der Produktion: Bestellungen, deren Zahlung noch nicht bestätigt ist oder deren Druckdaten noch nicht verarbeitet wurden, können per E-Mail an [email protected] mit Ihrer Bestellnummer kostenlos storniert werden; eine geleistete Zahlung wird innerhalb von 14 Tagen auf demselben Weg erstattet.
- Nach Produktionsbeginn: Sobald Material zugeschnitten und der Druck begonnen wurde, kann die Bestellung nicht storniert werden; nur noch nicht in Produktion befindliche Artikel können storniert werden.
2. Ausnahme vom Widerrufsrecht
Gemäß Artikel 15/1-c der türkischen Verordnung über Fernabsatzverträge (und Art. 16 Buchst. c der EU-Verbraucherrechterichtlinie) gilt das Widerrufsrecht nicht für Waren, die nach Kundenspezifikation angefertigt oder eindeutig personalisiert sind. Individuell bemaßte und bedruckte Produkte können, sofern sie mangelfrei sind, nicht aufgrund einer Meinungsänderung zurückgegeben werden. Nur unbedruckte Standard-Lagerware (z. B. eine unbedruckte Roll-up-Kassette) kann innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung unbenutzt und in Originalverpackung widerrufen werden.
3. Mangelhafte Produkte
Bei einem Produktionsfehler, fehlenden Teilen, einer von der Bestellübersicht abweichenden Größe/Option oder einem Problem mit der Druckqualität melden Sie dies bitte innerhalb von 7 Tagen nach Lieferung mit Fotos an [email protected]. Nach Prüfung wird das Produkt nach Ihrer Wahl kostenlos neu produziert, repariert oder erstattet. Die Rücksendekosten für mangelhafte Ware trägt PRINTCI. Liegt der Mangel an der von Ihnen gelieferten Datei (geringe Auflösung, falsches Farbprofil, fehlender Beschnitt usw.), ist die Neuproduktion kostenpflichtig; auf solche Risiken weisen wir Sie nach Möglichkeit vor der Produktion hin.
4. Transportschäden
Ist die Verpackung bei der Lieferung eingedrückt, gerissen oder nass, lassen Sie vom Kurier ein Schadensprotokoll erstellen und verweigern Sie das Paket oder nehmen Sie es mit dem Vermerk „beschädigt“ an. Senden Sie uns Protokoll und Fotos innerhalb von 48 Stunden; das Produkt wird kostenlos neu produziert und versandt. Schadensansprüche für ohne Protokoll angenommene Pakete können möglicherweise nicht anerkannt werden.
5. Erstattungen
Ist eine Erstattung fällig, wird der Betrag innerhalb von 14 Tagen nach der Erstattungsentscheidung über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode zurückgezahlt (bei Banküberweisung auf die von Ihnen angegebene IBAN oder auf dieselbe Karte). Die Bearbeitungszeiten der Banken können variieren.
6. So stellen Sie einen Antrag
Für alle Stornierungs-, Rückgabe- und Mängelansprüche: [email protected] · +90 216 631 51 51. Geben Sie Ihre Bestellnummer, den Gegenstand Ihres Anliegens und gegebenenfalls Fotos an.
