Выставочные стенды, фотостены, ролл-апы и подобные товары, продаваемые PRINTCI, изготавливаются на заказ по выбранным при заказе размеру, материалу и дизайну. Поэтому правила отмены и возврата отличаются от стандартных товаров; пожалуйста, ознакомьтесь с ними до заказа.
1. Отмена заказа
- До начала производства: заказы, оплата которых ещё не подтверждена или макет ещё не обработан, можно отменить бесплатно, написав на [email protected] с номером заказа; внесённая оплата возвращается в течение 14 дней тем же способом.
- После начала производства: после раскроя материала и начала печати заказ отменить нельзя; отменить можно только позиции, ещё не запущенные в производство.
2. Исключение из права на отказ
Согласно статье 15/1-c турецкого Положения о дистанционных договорах (и ст. 16(c) Директивы ЕС о правах потребителей), право на отказ не распространяется на товары, изготовленные по спецификации потребителя или явно персонализированные. Товары индивидуального размера и с печатью без дефектов нельзя вернуть по причине «передумал». Отказаться в течение 14 дней после доставки можно только от стандартной складской фурнитуры без печати (например, кассеты ролл-апа без печати), если она не использовалась и находится в оригинальной упаковке.
3. Товары с дефектами
При производственном браке, недостающей детали, размере/опции, отличающихся от сводки заказа, или проблеме качества печати сообщите на [email protected] с фотографиями в течение 7 дней после доставки. После проверки товар бесплатно изготавливается заново, ремонтируется или его стоимость возвращается — на ваш выбор. Обратную доставку бракованного товара оплачивает PRINTCI. Если дефект вызван предоставленным вами файлом (низкое разрешение, неверный цветовой профиль, отсутствие вылетов и т. п.), повторное изготовление платное; о таких рисках мы по возможности предупреждаем до производства.
4. Повреждения при доставке
Если при доставке упаковка смята, порвана или мокрая, попросите курьера составить акт о повреждении и откажитесь от посылки либо примите её с отметкой «повреждено». Пришлите нам акт и фотографии в течение 48 часов; товар будет изготовлен и отправлен заново бесплатно. Претензии по посылкам, принятым без акта, могут быть не удовлетворены.
5. Возврат средств
Если положен возврат, сумма возвращается в течение 14 дней после принятия решения тем же способом оплаты (на указанный вами IBAN при банковском переводе или на ту же карту). Сроки обработки в банках могут различаться.
6. Как подать заявку
По всем вопросам отмены, возврата и брака: [email protected] · +90 216 631 51 51. Укажите номер заказа, суть обращения и при необходимости приложите фотографии.
