PRINTCI'da satılan fuar standı, backdrop, roll up banner ve benzeri ürünler, sipariş sırasında seçtiğiniz ölçü, malzeme ve tasarımla size özel üretilir. Bu nedenle iptal ve iade koşulları standart ürünlerden farklıdır; lütfen sipariş vermeden önce okuyun.
1. Sipariş İptali
- Üretime alınmadan önce: Ödemesi henüz onaylanmamış ya da baskı dosyası henüz işlenmemiş siparişler, [email protected] adresine sipariş numaranızla yazacağınız bir e-postayla ücretsiz iptal edilir; ödeme yapıldıysa 14 gün içinde aynı yöntemle iade edilir.
- Üretime alındıktan sonra: Malzeme kesilmiş ve baskı başlamışsa sipariş iptal edilemez; yalnızca üretime girmemiş kalemler iptal edilebilir.
2. Cayma Hakkı İstisnası
Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15/1-c maddesi uyarınca tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan mallarda cayma hakkı kullanılamaz. Kişiye özel ölçü ve baskıyla üretilen ürünlerde, ürün ayıpsız olduğu sürece "vazgeçtim" gerekçesiyle iade kabul edilmez. Yalnızca baskısız, standart stoktan gönderilen mekanizma/donanım ürünlerinde (ör. baskısız roll up kaseti) teslimden itibaren 14 gün içinde cayma hakkı kullanılabilir; ürün kullanılmamış ve ambalajı bozulmamış olmalıdır.
3. Ayıplı (Kusurlu) Ürün
Üretim hatası, eksik parça, sipariş özetinden farklı ölçü/seçenek ya da baskı kalitesi sorunu varsa teslimden itibaren 7 gün içinde fotoğraflarla birlikte [email protected] adresine bildirin. İnceleme sonrası ürün ücretsiz olarak yeniden üretilir, onarılır ya da tercihinize göre bedeli iade edilir. Ayıplı ürünün geri gönderim kargo ücreti PRINTCI'ya aittir. Ayıp, ALICI'nın gönderdiği dosyadan (düşük çözünürlük, yanlış renk profili, kesim payı bırakılmaması vb.) kaynaklanıyorsa yeniden üretim ücrete tabidir; bu tür riskler mümkün olduğunda üretim öncesi tarafınıza bildirilir.
4. Kargoda Hasar
Paketi teslim alırken ambalajda ezilme, yırtılma ya da ıslanma görürseniz kargo görevlisine tutanak tutturun ve paketi teslim almayın ya da "hasarlı" şerhiyle alın. Tutanağı ve fotoğrafları 48 saat içinde bize iletin; ürün ücretsiz yeniden üretilip gönderilir. Tutanaksız teslim alınan paketlerde hasar sorumluluğu kabul edilemeyebilir.
5. Bedel İadesi
İade hakkı doğan durumlarda bedel, iade kararından itibaren 14 gün içinde ödemede kullandığınız yönteme (havale için bildirdiğiniz IBAN'a, karta ise aynı karta) iade edilir. Bankaların işlem süreleri değişebilir.
6. Başvuru
Bütün iptal, iade ve ayıp bildirimleri için: [email protected] · +90 216 631 51 51. Başvurunuzda sipariş numaranızı, bildirim konusunu ve varsa fotoğrafları ekleyin. Uyuşmazlıklarda Tüketici Hakem Heyetleri ve Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.
