أجنحة المعارض والخلفيات والرول أب والمنتجات المماثلة التي تبيعها PRINTCI تُصنع حسب الطلب وفق المقاس والخامة والتصميم التي تختارها عند الطلب. لذلك تختلف قواعد الإلغاء والإرجاع عن المنتجات القياسية؛ يُرجى قراءتها قبل الطلب.
1. إلغاء الطلب
- قبل الإنتاج: الطلبات التي لم يُؤكَّد دفعها بعد أو لم يُعالَج تصميمها بعد يمكن إلغاؤها مجانًا بمراسلة [email protected] مع رقم طلبك؛ ويُعاد أي مبلغ مدفوع خلال 14 يومًا بالطريقة نفسها.
- بعد بدء الإنتاج: بمجرد قص الخامة وبدء الطباعة لا يمكن إلغاء الطلب؛ ويمكن فقط إلغاء البنود التي لم تدخل الإنتاج بعد.
2. استثناء حق الانسحاب
وفقًا للمادة 15/1-ج من اللائحة التركية لعقود البيع عن بعد (والمادة 16(ج) من توجيه الاتحاد الأوروبي بشأن حقوق المستهلك)، لا ينطبق حق الانسحاب على السلع المصنوعة وفق مواصفات المستهلك أو المخصصة بشكل واضح. لا يمكن إرجاع المنتجات المطبوعة والمصنوعة بمقاسات مخصصة بسبب «تغيير الرأي» ما دامت خالية من العيوب. ويمكن فقط الانسحاب من شراء الملحقات القياسية غير المطبوعة من المخزون (مثل كاسيت رول أب غير مطبوع) خلال 14 يومًا من التسليم، بشرط عدم استخدامها وبقائها في عبوتها الأصلية.
3. المنتجات المعيبة
في حال وجود عيب تصنيع أو قطعة ناقصة أو مقاس/خيار مختلف عن ملخص الطلب أو مشكلة في جودة الطباعة، أبلغ [email protected] مع صور خلال 7 أيام من التسليم. بعد المراجعة يُعاد إنتاج المنتج أو يُصلح مجانًا أو يُسترد ثمنه حسب اختيارك. تتحمل PRINTCI تكلفة شحن إرجاع السلع المعيبة. وإن كان العيب ناشئًا عن الملف الذي قدمته (دقة منخفضة، ملف ألوان خاطئ، غياب هامش النزف وغيرها)، فإعادة الإنتاج مدفوعة؛ ونُنبّهك إلى هذه المخاطر قبل الإنتاج كلما أمكن.
4. الأضرار أثناء النقل
إن كانت العبوة مسحوقة أو ممزقة أو مبللة عند التسليم، اطلب من شركة الشحن تحرير محضر ضرر، وارفض الطرد أو استلمه مع ملاحظة «تالف». أرسل لنا المحضر والصور خلال 48 ساعة؛ ويُعاد إنتاج المنتج وشحنه مجانًا. قد لا تُقبل مطالبات الضرر للطرود المستلمة دون محضر.
5. الاسترداد
عند استحقاق الاسترداد، يُعاد المبلغ خلال 14 يومًا من قرار الاسترداد بطريقة الدفع الأصلية (إلى رقم IBAN الذي تقدمه في حالة التحويل البنكي، أو إلى البطاقة نفسها). قد تختلف مدد المعالجة لدى البنوك.
6. كيفية التقديم
لجميع طلبات الإلغاء والإرجاع والعيوب: [email protected] · +90 216 631 51 51. اذكر رقم طلبك وموضوع طلبك وأرفق الصور عند الحاجة.
