Stand fieristici, backdrop, roll-up e prodotti simili venduti su PRINTCI sono realizzati su misura in base a dimensioni, materiale e grafica scelti al momento dell'ordine. Per questo le regole di annullamento e reso differiscono da quelle dei prodotti standard: ti invitiamo a leggerle prima di ordinare.
1. Annullamento dell'ordine
- Prima della produzione: gli ordini il cui pagamento non è ancora confermato o la cui grafica non è ancora stata lavorata possono essere annullati gratuitamente scrivendo a [email protected] con il numero d'ordine; l'eventuale pagamento viene rimborsato entro 14 giorni con lo stesso metodo.
- Dopo l'avvio della produzione: una volta tagliato il materiale e iniziata la stampa, l'ordine non può essere annullato; possono essere annullati solo gli articoli non ancora in produzione.
2. Eccezione al diritto di recesso
Ai sensi dell'art. 15/1-c del Regolamento turco sui contratti a distanza (e dell'art. 16, lettera c, della Direttiva UE sui diritti dei consumatori), il diritto di recesso non si applica ai beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati. I prodotti stampati e su misura non possono essere resi per «ripensamento» se privi di difetti. Solo l'hardware standard di magazzino non stampato (ad es. un cassonetto roll-up senza stampa) può essere reso entro 14 giorni dalla consegna, inutilizzato e nella confezione originale.
3. Prodotti difettosi
In caso di difetto di produzione, parti mancanti, misura/opzione diversa dal riepilogo dell'ordine o problema di qualità di stampa, segnalalo a [email protected] con foto entro 7 giorni dalla consegna. Dopo la verifica il prodotto viene rifatto o riparato gratuitamente oppure rimborsato, a tua scelta. La spedizione di reso dei prodotti difettosi è a carico di PRINTCI. Se il difetto dipende dal file fornito (bassa risoluzione, profilo colore errato, abbondanza mancante ecc.), la ristampa è a pagamento; quando possibile ti segnaliamo questi rischi prima della produzione.
4. Danni durante il trasporto
Se alla consegna l'imballo è schiacciato, strappato o bagnato, fai redigere al corriere un verbale di danno e rifiuta il pacco oppure accettalo con riserva «danneggiato». Inviaci verbale e foto entro 48 ore; il prodotto viene rifatto e spedito gratuitamente. I reclami per danni su pacchi accettati senza verbale potrebbero non essere accolti.
5. Rimborsi
Quando è dovuto un rimborso, l'importo viene restituito entro 14 giorni dalla decisione con il metodo di pagamento originale (sull'IBAN che indichi per i bonifici, o sulla stessa carta). I tempi bancari possono variare.
6. Come presentare una richiesta
Per tutte le richieste di annullamento, reso e difetti: [email protected] · +90 216 631 51 51. Indica il numero d'ordine, l'oggetto della richiesta e, se utile, delle foto.
