Stoiska targowe, ścianki, roll-upy i podobne produkty sprzedawane w PRINTCI są wykonywane na zamówienie według rozmiaru, materiału i projektu wybranych przy składaniu zamówienia. Dlatego zasady anulowania i zwrotów różnią się od zasad dla produktów standardowych; zapoznaj się z nimi przed zamówieniem.
1. Anulowanie zamówienia
- Przed produkcją: zamówienia, których płatność nie została jeszcze potwierdzona lub których projekt nie został jeszcze przetworzony, można anulować bezpłatnie, pisząc na [email protected] z numerem zamówienia; dokonana płatność zostanie zwrócona w ciągu 14 dni tą samą metodą.
- Po rozpoczęciu produkcji: po przycięciu materiału i rozpoczęciu druku zamówienia nie można anulować; anulować można tylko pozycje, które nie weszły jeszcze do produkcji.
2. Wyłączenie prawa odstąpienia
Zgodnie z art. 15/1-c tureckiego rozporządzenia o umowach zawieranych na odległość (oraz art. 16 lit. c dyrektywy UE w sprawie praw konsumentów) prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadku towarów wyprodukowanych według specyfikacji konsumenta lub wyraźnie spersonalizowanych. Produktów drukowanych i wykonanych na wymiar nie można zwrócić z powodu zmiany zdania, jeśli są wolne od wad. Jedynie niezadrukowany, standardowy osprzęt magazynowy (np. kaseta roll-up bez nadruku) może zostać zwrócony w ciągu 14 dni od dostawy, nieużywany i w oryginalnym opakowaniu.
3. Produkty wadliwe
W przypadku wady produkcyjnej, brakującego elementu, rozmiaru/opcji niezgodnej z podsumowaniem zamówienia lub problemu z jakością druku zgłoś to na [email protected] ze zdjęciami w ciągu 7 dni od dostawy. Po weryfikacji produkt zostanie bezpłatnie wykonany ponownie lub naprawiony albo zwrócimy pieniądze — według Twojego wyboru. Koszt odesłania wadliwego towaru pokrywa PRINTCI. Jeśli wada wynika z dostarczonego pliku (niska rozdzielczość, błędny profil kolorów, brak spadu itp.), ponowne wykonanie jest płatne; o takich ryzykach informujemy, gdy to możliwe, przed produkcją.
4. Uszkodzenia w transporcie
Jeśli przy dostawie opakowanie jest zgniecione, rozdarte lub mokre, poproś kuriera o spisanie protokołu szkody i odmów przyjęcia paczki albo przyjmij ją z adnotacją „uszkodzona”. Prześlij nam protokół i zdjęcia w ciągu 48 godzin; produkt zostanie bezpłatnie wykonany ponownie i wysłany. Reklamacje dotyczące paczek przyjętych bez protokołu mogą nie zostać uwzględnione.
5. Zwroty środków
Jeśli przysługuje zwrot, kwota zostanie zwrócona w ciągu 14 dni od decyzji tą samą metodą płatności (na podany IBAN w przypadku przelewu lub na tę samą kartę). Czas księgowania w banku może się różnić.
6. Jak złożyć wniosek
W sprawie anulowania, zwrotów i reklamacji: [email protected] · +90 216 631 51 51. Podaj numer zamówienia, przedmiot wniosku i w razie potrzeby zdjęcia.
