1. Production
Votre commande part en production dès que votre visuel est validé. Le délai de production estimé figure sur chaque page produit ; pour les produits standard, il est généralement de quelques jours ouvrés. Si la date de votre salon approche, ajoutez une note à votre commande et nous adapterons notre planning.
2. Votre visuel
Après la commande, vous pouvez téléverser le fichier de design de chaque produit depuis votre page de suivi de commande. Notre équipe vérifie gratuitement chaque fichier avant impression et revient vers vous avec une note si une correction est nécessaire. La production ne démarre pas avant la validation du fichier.
3. Expédition et livraison
Les produits finis sont expédiés assurés et le numéro de suivi vous est envoyé par e-mail. L'adresse de livraison peut différer de l'adresse de facturation, la commande peut donc être livrée directement sur le lieu de l'événement — indiquez simplement le numéro de stand et le téléphone de la personne qui réceptionne dans la note de commande.
Les frais d'expédition figurent dans le récapitulatif de commande. Lorsqu'ils ne peuvent pas être calculés à l'avance (tailles sur mesure, envois internationaux ou volumineux), notre équipe vous confirme d'abord le prix.
4. Installation
Pour les stands modulaires et les caissons lumineux, notre équipe monte votre stand sur place et le démonte après le salon. Demandez l'installation dans votre note de commande ou lors du devis ; nous la planifions ensemble selon la taille de votre stand et vos dates.
Les produits portables comme les roll-up, backdrops et drapeaux ne nécessitent pas d'installation : déballez-les et montez-les vous-même en quelques minutes — chaque ensemble est livré avec une notice et un sac de transport.
5. Suivi de votre commande
Le lien de votre e-mail de confirmation ouvre une page de suivi indiquant le statut actuel : paiement, production, expédition et livraison. Vous pouvez aussi y téléverser vos visuels et lire les contrats acceptés. Si vous avez un compte, toutes vos commandes sont listées dans Mon compte.
Questions
Pour toute question sur les dates de livraison, l'installation ou l'expédition, contactez-nous avec votre numéro de commande. Nos coordonnées figurent sur la page Contact.
